FAQs
Hur gör jag en retur?
Du har 14 dagar på dig från det att du hämtade ut ditt paket att byta eller göra en retur.
För att göra en retur eller ett byte gör du följande:
- Packa produkterna i samma skick som du mottog dem.
- Fyll i medskickat returformulär med ordernummer samt anledning till din retur.
- Fäst medskickad returetikett utanpå paketet.
- Lämna in till närmsta ombud.
Så fort vi mottagit och behandlat din retur kommer vi att göra en återbetalning till dig. Räkna med ca 1-5 bankdagar innan du ser pengarna på ditt konto/reglering av din faktura.
Kostar det att göra en retur?
Vi tillämpar fria retur vid byte av produkt eller storlek. Om du skickar tillbaka produkten utan att lägga en ny order dras returkostnaden av från din återbetalning. Returkostnaden är 69 SEK, 75 DKK, 10 €, 150 NOK.
Vart är min order?
Vid beställning får du en ett mail där ett trackingnummer står angivet. Med detta kan du spåra din order. Har du inte fått ett mail är du välkommen att kontakta oss via mail till customersupport@juicycouture.se
När får jag mina pengar tillbaka om jag har skickat en retur?
Räkna med att det tar 1-5 bankdagar att få tillbaka pengarna från det att vi har mottagit och behandlat din retur. Har du betalat med kort kommer pengarna komma in på samma konto du har betalat med. Om du har betalat med faktura kommer denna regleras automatiskt kort efter att vi behandlat din retur.
Hur gör jag en reklamation?
Om du upptäcker något fel med varan du har beställt. Vänligen kontakta oss med ordernummer samt bild till:
customersupport@juicycouture.se eller +46708153099
Vart levererar ni?
Vi levererar till Sverige, Danmark, Finland (exkl. Åland), Estland, Lettland, Litauen, Belgien, Nederländerna och Polen.
Hur tar jag hand om mitt nya Juicy Couture plagg?
Velour är ett känsligt material som kräver hänsyn vid tvätt. Följ tvättråden noga så håller plagget längre.
Maskintvätt i högst 30 ˚C (skonsamt tvättprogram). Kort eller ingen centrifugering rekommenderas.
Plagget ska tvättas ut och in.
Ska ej torktumlas.
Strykning på låg temperatur.
Om du ej fått svar på din fråga ovan är du välkommen att kontakta oss på customersupport@juicycouture.se eller +46708153099